先日、ポートビズでは、講師をお招きし働くための心構えについて講義を受けました。メラビアンの法則の紹介があり、「第一印象」の大切さを学びました。
「最初に示された特性が印象に残りやすく、後の評価に大きな影響を与える」
(初頭効果：1946年ポーランド出身の心理学者ソロモン・アッシュにより証明）
第一印象はとても強く残る！ 第一印象で悪印象を与えてしまうと、その人との関係性構築は難しくなるということ。
そして、1971年に米国の心理学者アルバート・メラビアンが行った研究の結果と言われているメラビアンの法則
メラビアンの法則
・「第一印象は出会って数秒で決まる」
・判断のため優先する要素は「視覚が55％、聴覚が38％、言語が7％」
の割合から「7-38-55のルール」とも言われる。「言語情報＝Verbal」「聴覚情報＝Vocal」「視覚情報＝Visual」の頭文字を取って「3Vの法則」ともいわれています。
この法則に関しては、諸説ありますが･･･
（参考：http://www2u.biglobe.ne.jp/~hiraki/d74.htm）
相手との関係性に大きな影響を与えるのであれば、やはり第一印象では好印象を与えたいですね。
相手への気遣いがポイントです！
ですが、気遣いと言われても難しいですよね。
相手に不快な思いをさせないように、以下３つの点を意識してみましょう。
１.見た目や態度などの視覚的な部分を意識する
相手に不快な思いをさせないように。
場にあった清潔感のある身だしなみをする（髪形・服装・爪・化粧等）。
姿勢を正しく、笑顔で接する。
２.話し方等の聴覚的情報を意識する
声のトーン等の話し方に注意。
相手を気遣って、伝わりやすく聞き取りやすいトーンで話す。
３.話の内容に注意する
見た目や話し方で好意的な印象を与えても、話す内容が場にそぐわなければ、印象が変わってしまうことが十分にある。
話しているときは内容がきちんと伝わっているかということや、独りよがりになって自分1人で話していないか等に注意。
障害者雇用では、お互いに理解し合える関係性が重要だと思っています。第一印象は入り口ですよね。日頃から上記３つのことを意識し、第一印象を良いものにしたいですね。
