こんにちは。矢川スタッフです。
本日の訓練では、「GOサインNO－GOサイン」について考えました。
コミュニケーションにおいて、今話しかけても良い時か、否かについて上手く判断が出来るようになることはとても大切なので、まずは、意味を考えるところから始めました。
終盤では、利用者さんからNO－GOサインが出ている上司(忙しそうにしている等）に、急ぎ報告しなければならない時はどうしたら良いのか？という質問がありました。
対処法としては、
・話しかけない
・上司の忙しさが終わるのを待つ
等の案も出ましたが、業務を急いでいるときは、これはNGですね。
結果的には、「クッション言葉を使って話しかける」ことがベストではないか。という事になりました。
皆さんはどう思われますか？
コミュニケーションはこのように知識を身に付け、実践を重ねていくことで上がっていく能力だと思います。難しい～！という声もたまに出ますが、一緒に頑張っていきましょう。
